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选择服务商 ABOUT US

当前位置:首页 > 服务商应具备条件

一、完善的售前售后服务管理制度

1、建立完善的客户档案:可以随时查询,跟踪客户喷码 机的使用状况;

2、可靠地服务质量:业务牵头,统一调配,执行力强,真正实行将工 程师维修成功率(返修率)与个人效益挂 钩的考核管理制度;

3、诚恳、客观,急客户之所急的态度。

二、充足的喷码机 零配件库存,且对零配件有 专业维修能力

卓研公司根据 多年的了解,喷码机的零件 配件价格比较昂贵(以伟迪捷2011)年配件价格为例:一块I/O板的价格是14800元,一块CUP板的价格是11019元,一个喷嘴的价格是14569元。

喷码机零配件 大多数是非标的,市场上一般很 难购买及找到代替的配件,90%的喷码机服务商没有配件库 存及维修维修零件配件的能力。而喷码机的配件70%是可维修的,如用户的机器坏了,需要更换零配件,原厂一般是不 会给予维修,而是直接换。专业的喷码机服务商应该拥有充 足的配件库存,可以先租借给用户,然后将损坏的零配 件给予修复,费用为原厂的2-3折。这样可以降低 用户的维修成本同时也不影响用户的生产。

三、充足的喷码机备用机

专业的喷码机服务商应该拥有充 足的备用喷码机,而当用户的喷 码机短时间内未能修复时,为了不影响用 户的生产,可以租借喷码 机给用户(根据实际情况收费),而95%的喷码机服务商没有备用机 租借给用户。

四、响应快速的维修服务

专业的喷码机服务应该拥有配套 的交能工具,销售人员及维 修工程师都能熟练驾驶汽车,接到客户电话 确定出发,一般能在3小时内到达,包括星期六、日及节假日。90%的喷码机服务商没有充足的 交通工具,服务效率较低。

五、专业的服务团队

专业的喷码机服务商应该成立专 业及稳定的服务队伍,拥有多名经过 专业培训及有多年维修经验的工程师。

六、

专业的自动化配套部门,可一次性提供 关于您的标识非标软硬件成套方案!让您产线无忧!

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